GÜMRAH Bilgisayar Ltd. Sti. © 1999













ÇÖZÜMLER / Servis Hizmet Yönetimi

Otomotiv    sektöründe    satış,    yedek    parça    ticareti    gibi    farklı    alanlarda    hizmet    veren işletmeler    için    DİA    yazılımlarında    birçok    modül    işlevselliği    ile    yardımcı    rol    oynuyor. Modüllerde   bulunan   farklı   özellikler   sayesinde   işletme   ihtiyaçları   pratik   ve   hızlı   bir   şekilde çözülebilmektedir.    DİA    Yazılım’ın    uzman    kadrosu    tarafından    bu    sektörlerde    faaliyet gösteren    firmaların    ihtiyaçları    ve    istekleri    analiz    edilerek    geliştirilmiş    olan    özellikler sayesinde başarılı işletme yönetimleri yapılır.

DİA

Küçük bir istemci programı ile kullanılır. Daha az kaynak harcar. Her platformda çalışır. (Windows, Linux ve Mac OS X.) Aynı anda birden fazla işlem yapmaya olanak verir. Otomatik yedekleme ve kopyalama yapar. Eski verilere dönüş yapılabilir. Tüm güncellemeleri otomatik ve şeffaf bir şekilde yansıtır. Güncellemeler veri bütünlüğünü bozmaz. Her zaman en son sürüm kullanılır. Kullanıcı ihtiyaçları hızlı bir şekilde karşılanır. Şirketin tüm kullanıcıları aynı sunucuyu kullanır. İnternetin olduğu her yerden kullanılabilir. Her modül gerçek zamanlı olarak entegredir. Kullanıcılar uzaktan destek alabilirler.

Bilgisayara kurulan program paketin kendisidir. Daha fazla kaynak harcar. Tek bir işletim sistemi üzerinde çalışır. Aynı anda tek bir işlem yapılabilir. Kullanıcılar yedeklemeyi kendileri yapmak zorundadır. Bilgileri geri yüklemek için teknik destek gerekir. Güncellemeyi herkes kendi takip etmek zorundadır. Güncellemeler veri bütünlüğünü bozabilir. Güncellemeler elle yüklenir. İstenen güncellemeler kullanıcılara çabuk dönmez. Farklı yerlerdeki şirket birimleri birbirine bağlı değildir. Genellikle tek bilgisayara kurulur. Her modül gerçek zamanlı olarak sisteme entegre değildir. Destek için teknik kişinin ofise gelmesi gerekir.

Diğer Yazılımlar

DİA   Servis   Hizmet   Yönetimi’nin   hızlı   ve   güvenilir   çalışma   sistemi   sayesinde   satışlarınızı   yapacak,   siparişlerinizi   listeleyecek,   siparişlerin   yerlerine   ulaşıp   ulaşmadığını kontrol    edecek,    stoklarınızı    güncel    olarak    takip    edecek,    ürün    ağacı    ile    gruplandırma    yapacak,    bayilerinizle    entegrasyon    sağlayarak    tek    panelden    yönetim gerçekleştireceksiniz. DİA yeniliği ile tanışmanın tam sırası!

Teknik   sektörün   her   ihtiyacını   karşılayan   DİA   Yönetim   Sistemi,    sayesinde   ithalat   ve   ihracat,   satış   ve   teslim,   maliyet   ve   kar   dahil   her   süreci   aktif   olarak   takip edebileceksiniz.   Sürekli   güncellenen   ve   geliştirilen   yapısı   sayesinde   tek   sistem   üzerinden   online   olarak   işlemlerinizi   yapacaksınız.   Entegre   yapısı   sayesinde   ödeme   ve kargo kontrollerinizi de anında gerçekleştireceksiniz. DİA Servis Hizmet Yönetimi kullanarak her durumda en verimli çalışmayı gerçekleştireceksiniz. Servisiniz Güvenli Ellerde! DİA   Servis   Hizmet   Yönetimi   sayesinde   teknik   servisinizi   takip   edebilirsiniz.   İstediğiniz   sayıda   teknik   servis   elemanınızı   sisteme   tanımlatabilir,   servis   elemanlarına servis    formu    veya    görevlendirme    atayabilir,    prim    takibi    yapabilirsiniz.    Vereceğiniz    hizmetleri,    fiyatları,    sözleşmeye    dahil    malzemeleri    ve    ödeme    şekillerinizi tanımlayarak   işinizi   kolaylaştırabilirsiniz.   İnternet   üzerinden   satış   yaparak   bu   satışlarınızın   müşteriye   ulaşıp   ulaşmadığını   teyit   edebilir,   stok   alış   –   satış   istatistiklerinizi edinebilirsiniz.

EĞİTİM Videoları

Servis form ve personel yönetimi Servis adımları tanımlama Hizmetlerin maliyetlendirilmesi

Servis Hizmet Yönetimi

Genel Özellikleri – Avantajlar

Neden DİA Servis Hizmet Yönetimi? – Bırakın O Yönetsin!

Servis   Hizmet   Süreç   Yönetimi:   DİA   Servis   Hizmet   Yönetimi   modülü   ile   servis   hizmeti   veren   işletmeler   tüm   servis   süreç   yönetimi   ihtiyaçlarını   karşılar,   pratik   ve   hızlı kullanım sayesinde servis departman verimliliklerini arttırırlar. Form,    Personel    ve    Ekip    Yönetimi:    Farklı    servis    süreçlerinizi    tanımlayarak    bu    süreçlerle    ilgili    olan    sorumlu    departmanları    belirleyebilir,    süreç    değişikliklerini personelinize veya müşterinize e-posta veya sms yolu ile bildirebilir, tüm işlemlerin yazılım üzerinden takip edilip form çıktılarından kurtulmasını sağlayabilirsiniz. Garanti   ve   Sözleşme   İşlemleri:   Seri   numarası,   garanti   tarihi,   önceki   servis   işlemleri,   arızalı   ürünlerle   ilgili   resimlerin   kaydedilebilmesi,   sözleşmeli   müşteri   takibi, personellerin   görevlendirilmesi,   personellerin   servislere   harcadıkları   sürelerin   kaydedilebilmesi,   karlılık   analizlerinin   yapılabilmesi,   yapılan   işlemlerin   ve   kullanılan malzemelerin    kaydedilip    tek    tuşla    faturalandırılabilmesi,    cari    hesap    ekstre    detayında    teknik    servis    işlemlerinin    listelenebilmesi    gibi    farklı    ihtiyaçlara    çözümler bulabilirsiniz. Hizmetlerin Maliyetlendirilmesi Faturalandırma Prim ve Görev Takibi Gelen, Satılan, İade Edilen ürün takibi, Özel Değer Takibi Yönetim   Paneli:   Servis   Yönetim   Paneli   üzerinden   açıktaki   servisler,   kapanan   servisler,   sözleşme   sayıları,   personellere   göre   servis   formları,   personellere   göre   görev sayıları gibi analizlere anında ulaşabilirsiniz.

Prim ve görev takibi SMS, Mail desteği sağlanması Özel değer takibi

Faturalandırma Seri bazlı garanti takibi DİA E-ticaret entegreli arıza takibi

Seri numarası ile araçların motor ve şasi, garanti süresi takiplerini yapabilirsiniz. Yedek Parça Tedarikçi Fiyat Listelerini otomatik olarak güncelleyebilirsiniz. Araç satışlarınızı özel vergi tutarlarının takibi ile faturalandırabilirsiniz. Barkod yazıcılar üzerinden fiyat etiket basımları ve hızlı satışlar yapılabilir. Şube ve mağazaların ciro, performans, günlük kasa takibi yapılabilir. Pratik ve hızlı satışlar gerçekleştirirsiniz. Ürün Bazında, Fatura Bazında, Satıcılar Bazında, Alıcılar Bazında, Sipariş Bazında karlılık raporlarını alabilirsiniz. Tedarikçi alım anlaşmalarının takibi ile tek bir işlem sayesinde irsaliyelerin ve siparişlerin faturalandırılması yapılabilir. Ürün özellikleri ile stokların özelliklerine göre filtrelenebilmesi kolaylığı vardır. Seri ve barkod okutarak depo sayımının yapılması imkanı verir. Depolar arası transfer, Mal Kabul, fire gibi işlemlerin el terminalleri aracılığı ile yapılabilir. Şirket kredi kartlarını takip edebilirsiniz. İnternet üzerinden satış yapabilirsiniz. Gelişmiş raporlama sistemi ile verilerinizi saklayabilirsiniz.